L’ACEF, c’est quoi?

L’Association Coopérative d’Économie Familiale (ACEF), est un organisme spécialisé en finances personnelles et en protection du consommateur. Depuis 1990, elle dispense des services dans les domaines du budget et de l’endettement pour aider les individus et les familles à améliorer leur santé financière. De plus, l’ACEF du Grand-Portage, comme groupe d’intervention en consommation, voit à la protection, la défense et l’éducation des consommateurs.

Des actions collectives

L’ACEF du Grand-Portage travaille en collaboration avec les organismes du milieu, l’Office de la protection du consommateur, les associations de consommateurs et plusieurs groupes de défense de droit du Québec dans le but de défendre les droits des familles et des individus sur les plans social et économique.

Nos services
 

La consultation budgétaire

Un service-conseil professionnel et personnalisé. Que ce soit pour résoudre un problème d’endettement, acquérir une méthode budgétaire ou être mieux outillés dans la gestion de vos finances personnelles, notre équipe de conseillères qualifiées saura vous guider dans l’organisation de vos finances et la recherche de solutions.

Des rencontres de suivi sont aussi offertes au besoin.

L’ACEF dessert les territoires du Kamouraska, du Témiscouata, de Rivière-du-Loup et des Basques.

Il est possible de rencontrer une conseillère de l’ACEF dans un CLSC près de chez vous. Contactez-nous pour connaître la politique de déplacements.

Le service de consultation budgétaire est gratuit et sur rendez-vous seulement.

La médiation auprès des créanciers

Les intervenants de l’ACEF peuvent parfois agir, avec votre consentement, comme intermédiaires auprès de vos créanciers pour vous aider à regagner leur confiance dans vos démarches de redressement de vos finances.

Les interventions budgétaires

Diverses démarches peuvent être effectuées par nos intervenants pour répondre à un besoin précis à l’intérieur de la consultation budgétaire ou en dehors de celle-ci. Par exemple, remplir des formulaires d’aide gouvernementale, présenter ou appuyer des demandes d’aide auprès des organismes du milieu, et plusieurs autres...

L'accompagnement

Les dossiers étant de plus en plus complexes, il arrive parfois qu’il soit préférable d’accompagner les clients dans leurs démarches auprès d’autres organismes ou institutions gouvernementales afin de s’assurer que toutes les dimensions de la problématique soient traitées convenablement.

La défense de droits individuels

Les intervenants de l’ACEF peuvent vous outiller et vous supporter dans la défense de vos droits auprès d’un organisme, d’un ministère ou d’une institution lorsqu’il s’agit de faire reconnaître un droit ou de contester une décision ayant un impact sur le plan financier.

La défense de droits collectifs

L’ACEF travaille à la promotion et à la défense des intérêts collectifs des consommateurs par des actions ayant une portée à la fois locale, régionale et nationale. Que ce soit en participant à des campagnes d’information ou d’éducation, en siégeant à des tables de concertation, par ses interventions dans les médias ou en collaborant aux actions menées par son regroupement et d’autres associations, l’ACEF contribue à l’amélioration des conditions de vie des consommateurs sur les plans social, économique et environnemental.

Les outils et les publications

L’ACEF met à votre disposition différents outils et guides budgétaires adaptés pour vous aider à mieux planifier votre budget et à améliorer vos connaissances dans les domaines du crédit et de la consommation. Certains sont gratuits et d’autres offerts à prix modiques.

L'information et la protection du consommateur

Pour toutes questions relatives aux pratiques des commerçants, aux plaintes à formuler,
au respect des garanties, aux modalités des contrats, aux programmes d’aide gouvernementale, aux recours des créanciers, aux solutions à l’endettement... , les conseillers de l’ACEF sauront vous renseigner et vous soutenir dans vos démarches.